1. Reservas y pagos

Las reservas se realizan a través de la página web oficial de Toursrevier. El cliente puede abonar el importe completo o, cuando esté disponible, elegir un plan propio de TR.

Los planes requieren un anticipo inmediato del 10 % del precio total. El 90 % restante se distribuye en hasta 24 cuotas posteriores, cada 30 días. El número de cuotas se ajusta al tiempo entre la reserva y la salida y el importe total debe quedar pagado como máximo 15 días antes del inicio del tour. Para salidas a 15 días o menos, o sin una fecha confirmada que permita calcular el calendario, se requiere el pago completo.

Antes de confirmar la reserva se mostrarán el anticipo, los importes, el número de cuotas y sus vencimientos. La reserva queda confirmada tras recibir el anticipo y emitir TR la confirmación correspondiente.

El cliente debe cumplir las fechas de vencimiento aceptadas. Ante impago, TR podrá notificarlo y conceder 7 días naturales para regularizarlo. Transcurrido el plazo sin pago, podrá cancelar la reserva conforme a la política de cancelaciones.

Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren habilitados durante la reserva. PayPal Pay Later, cuando esté disponible y el cliente reúna los requisitos, es independiente de los planes propios de TR; su aprobación, financiación y condiciones corresponden exclusivamente a PayPal.

2. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a info@toursrevier.com. Se toma como referencia la fecha de recepción de la solicitud.

Dentro de las primeras 24 horas desde la reserva: reembolso del 95 % del importe efectivamente pagado, siempre que la solicitud se reciba antes del inicio del tour.

Después de las primeras 24 horas: más de 30 días antes del inicio, devolución del 95 % de lo efectivamente pagado, reteniendo el 5 % por gastos administrativos; entre 30 y 15 días antes, devolución del 70 % de lo efectivamente pagado; menos de 15 días antes, sin reembolso.

En reservas con cuotas, los porcentajes se aplican solo a las cantidades abonadas. Las cuotas futuras todavía no vencidas quedan canceladas y dejan de ser exigibles junto con la reserva. En cancelaciones por impago se aplica la fecha efectiva de cancelación; las cuotas ya vencidas podrán continuar siendo exigibles cuando legalmente corresponda.

En caso de fuerza mayor justificada, podrá solicitarse una reprogramación o un bono válido por 12 meses, sujeto a evaluación de TR y a las condiciones de los proveedores. La no presentación no da derecho a reembolso ni reprogramación.

Toursrevier actúa como intermediario frente a proveedores externos. Sus penalizaciones podrán descontarse del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan normalmente entre 10 y 25 días hábiles, una vez confirmados por los proveedores cuando corresponda; PayPal o PayPal Pay Later pueden requerir tiempo adicional conforme a sus plazos.

La Política de Cancelaciones y Reembolsos forma parte integrante de estas condiciones y recoge las condiciones completas.

3. Modificaciones de los tours

Toursrevier podrá modificar rutas, horarios o fechas por causas operativas, climáticas, logísticas, de seguridad o fuerza mayor. Podrá ofrecer reprogramación o un bono de viaje. Cuando corresponda, se estudiará el reembolso de los importes recuperables de los proveedores contratados conforme a la política de cancelaciones.

4. Notificación de llegada

Cuando el tour incluya traslado desde el aeropuerto, el cliente deberá enviar los datos de vuelo con al menos 30 días de antelación. Si reserva con menos antelación, deberá comunicar los datos disponibles al realizar la reserva y confirmar el traslado con TR.

Los puntos de inicio y final, las ventanas de llegada y los horarios son los indicados en cada itinerario y confirmación de reserva. Las llegadas fuera de horario o a otros aeropuertos pueden requerir un traslado privado, sujeto a disponibilidad y coste adicional.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente deberá disponer de la documentación necesaria y presentarse puntualmente al punto de encuentro. Toursrevier no responde por pérdidas de vuelos, retrasos o situaciones ajenas a su control. El cliente no podrá iniciar el tour con cantidades vencidas y pendientes que debieran haberse abonado antes de la salida.

6. Modificación y transferencia de reserva

Las reservas podrán transferirse a otra persona si se solicita con al menos 15 días hábiles de antelación y Toursrevier lo aprueba.

7. Contacto

Toursrevier – MFN Gresforder. Correo electrónico: info@toursrevier.com. Teléfono: +49 160 91139483.

Al realizar una reserva, el cliente acepta estas condiciones y la política de cancelaciones aplicable, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.