Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos – Toursrevier

1. Responsable del tratamiento

Toursrevier, perteneciente a MFN Gresforder, trata los datos personales de sus clientes y usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/DSGVO) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.Correo electrónico: info@toursrevier.com. Teléfono: +49 160 91139483

2. Datos personales que recopilamos

Toursrevier podrá recopilar y tratar los datos personales necesarios para gestionar sus servicios, entre ellos:

Nombre y apellidos.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Datos facilitados durante el proceso de reserva.

Información necesaria sobre acompañantes incluidos en una reserva.

Información relacionada con pagos y estado de los mismos.

Datos necesarios para organizar traslados, alojamientos, actividades u otros servicios incluidos en el tour.

Comunicaciones mantenidas con Toursrevier.

Preferencias o solicitudes especiales comunicadas voluntariamente por el cliente.

Fotografías, vídeos y otro material audiovisual cuando exista la correspondiente base jurídica para su tratamiento.

Toursrevier únicamente solicitará los datos necesarios para gestionar la relación con el cliente y prestar los servicios contratados.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para gestionar reservas y pagos; enviar confirmaciones, recordatorios e información relacionada con la reserva; organizar tours, alojamientos, transportes, traslados, entradas y demás servicios contratados; comunicarnos con los viajeros; gestionar modificaciones, cancelaciones y reembolsos; atender consultas; cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas; prevenir usos fraudulentos o abusivos; enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento; y utilizar fotografías o vídeos con fines promocionales cuando exista consentimiento válido.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, Toursrevier podrá tratar datos personales sobre la base de la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o intereses legítimos de Toursrevier cuando resulten aplicables y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse posteriormente de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Datos necesarios para realizar una reserva

Determinados datos personales son necesarios para gestionar una reserva y prestar los servicios contratados. Si el cliente no facilita la información imprescindible, Toursrevier podrá no estar en condiciones de aceptar o ejecutar la reserva. Cuando una persona efectúe una reserva para varios viajeros, será responsable de facilitar correctamente los datos necesarios de los demás participantes y de informarles, cuando corresponda, sobre el tratamiento de sus datos personales.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Para organizar y ejecutar los servicios contratados, Toursrevier podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a hoteles y alojamientos, empresas de transporte y traslados, proveedores de excursiones y actividades, proveedores de entradas o servicios turísticos, plataformas y proveedores tecnológicos, proveedores de servicios de pago, asesores y otros prestadores necesarios para la actividad empresarial. Solo se comunicarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente. Toursrevier no vende los datos personales de sus clientes.

7. Pagos y planes de pago

Toursrevier podrá tratar la información necesaria para gestionar pagos únicos, depósitos y planes de pago en cuotas ofrecidos directamente a través de su página web, con un máximo de 24 cuotas posteriores al anticipo, cada 30 días y ajustadas a la fecha de salida para completar el pago como máximo 15 días antes del tour. Todos los planes de pago en cuotas ofrecidos directamente por Toursrevier requieren un pago inicial inmediato del 10% del precio total de la reserva; el 90% restante se distribuye entre las cuotas posteriores correspondientes al plan seleccionado. Toursrevier podrá conservar información sobre el estado de los pagos, importes abonados, cantidades pendientes y fechas de vencimiento necesarias para gestionar la reserva, así como las cancelaciones de cuotas futuras no vencidas cuando se cancele una reserva.

Cuando el cliente utilice un proveedor externo de pagos, como PayPal o servicios asociados, determinados datos serán tratados directamente por ese proveedor conforme a su propia política de privacidad y condiciones. Toursrevier no almacena necesariamente todos los datos completos de tarjetas u otros instrumentos financieros cuando estos son procesados directamente por proveedores externos de pago.

8. Fotografías, vídeos y material audiovisual

Durante determinados tours, excursiones, actividades o eventos organizados por Toursrevier podrán realizarse fotografías y grabaciones de vídeo. Cuando una persona pueda ser identificada individualmente y el material vaya a utilizarse con fines promocionales o publicitarios, Toursrevier solicitará el consentimiento correspondiente cuando este resulte necesario.

El material autorizado podrá utilizarse, según el consentimiento otorgado, en la página web oficial de Toursrevier, redes sociales oficiales, publicaciones y campañas digitales, material promocional y publicitario, presentaciones, folletos y otros soportes corporativos o comerciales.

La autorización para el uso promocional de fotografías y vídeos es voluntaria. La negativa a autorizar dicho uso no afectará a la reserva, al precio ni a la participación del cliente en el tour. Cuando sea razonablemente posible, las personas que no hayan autorizado el uso promocional de su imagen deberán evitar ser incluidas de forma identificable en fotografías o grabaciones destinadas específicamente a dichos fines.

9. Retirada del consentimiento para fotografías y vídeos

Cuando el tratamiento de fotografías o vídeos se base en el consentimiento, el cliente podrá retirarlo posteriormente comunicándose con Toursrevier. La retirada tendrá efectos para tratamientos futuros y no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Toursrevier dejará de utilizar el material afectado en nuevas publicaciones cuando corresponda y adoptará medidas razonables respecto del material bajo su control. La retirada podrá no permitir eliminar completamente material que ya haya sido difundido, compartido por terceros, almacenado en cachés, impreso o que se encuentre fuera del control efectivo de Toursrevier.

10. Comunicaciones comerciales

Toursrevier podrá enviar ofertas, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita. El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento. Las comunicaciones imprescindibles para ejecutar una reserva no se consideran comunicaciones publicitarias.

11. Conservación de los datos

Toursrevier conservará los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar y ejecutar la reserva, atender posibles reclamaciones, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables y defender derechos o intereses jurídicos cuando corresponda. Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan transcurrido los plazos legales aplicables, serán eliminados o anonimizados según corresponda.

12. Seguridad de los datos

Toursrevier aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción o uso no autorizado. No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y demás normativa aplicable, el interesado podrá tener, según corresponda, derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y presentación de una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.Para ejercer estos derechos: info@toursrevier.com | +49 160 91139483

14. Servicios y enlaces de terceros

La página web de Toursrevier podrá utilizar servicios o contener enlaces pertenecientes a terceros. Cuando el usuario acceda a servicios externos, el tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

15. Cookies y tecnologías similares

La página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como otras destinadas a estadísticas, preferencias o marketing cuando corresponda. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento previo, estas no deberán activarse hasta que el usuario haya otorgado dicho consentimiento. El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en la página web. La información detallada podrá establecerse en la correspondiente Política de Cookies.

16. Modificaciones de esta Política

Toursrevier podrá actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en la página web oficial de Toursrevier.

17. Contacto

Toursrevier – MFN Gresforder. Correo electrónico: info@toursrevier.com. Teléfono: +49 160 91139483