Estos términos y condiciones regulan la relación entre Toursrevier (TR) y los clientes que contratan nuestros servicios.

1. Reservas y Pagos

Las reservas pueden realizarse desde nuestra página web.

Se ofrecen dos modalidades:

• Opción 1: Pago del 100% del total del tour al momento de reservar.
• Opción 2 (Código Promocional: RESERVA10): Pago del 10% inicial y el 90% restante debe abonarse como máximo 30 días antes del inicio del tour, utilizando uno de estos métodos:
  • Revolut
  • PayPal (transferencia directa)
  • Transferencia SEPA/IBAN

⚠️ Este código solo puede utilizarse si el cliente dispone de alguno de estos métodos.
Si se usa sin tener cómo completar el pago, la reserva será cancelada sin reembolso del 10% pagado.

📌 Las reservas con este código solo son reembolsables dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, y solo se reembolsará el 95% del monto pagado (5% se retiene por gastos administrativos).
Pasadas las 24 horas, no hay reembolso.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito al correo info@toursrevier.com.

• Más de 30 días antes del inicio del tour: reembolso del 90% (10% retenido por gastos administrativos).
• Entre 29 y 15 días antes: reembolso del 70% del monto pagado.
• Menos de 15 días antes: no se realiza ningún reembolso.

En caso de fuerza mayor debidamente justificada, el cliente podrá solicitar la emisión de un bono válido por 12 meses, siempre que:

• La solicitud se realice con al menos 30 días de antelación, y
• Sea evaluada y aprobada por Toursrevier.

❌ En caso de No Show, no hay reembolso ni reprogramación.

📌 Advertencia importante:
Toursrevier actúa como intermediario entre el cliente y proveedores externos (como hoteles, transporte, guías, etc.). Por lo tanto, los reembolsos dependen de las políticas de cada proveedor.
Si alguno de ellos no acepta cancelaciones o retiene cargos, dichos importes serán descontados automáticamente del monto a reembolsar, sin excepción.

🕒 Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 a 25 días hábiles, una vez confirmados por los proveedores.
Pagos realizados mediante Klarna o PayPal pueden tardar 7 a 15 días hábiles adicionales en completarse..

3. Modificaciones de los Tours

Toursrevier podrá modificar rutas, fechas u horarios por causas operativas, climáticas, logísticas, de seguridad o fuerza mayor (pandemias, conflictos, decisiones gubernamentales, etc.).

En esos casos se ofrecerá:

• Reprogramación del tour, o
• Emisión de un bono válido por 12 meses.

No se garantiza el reembolso monetario.

4. Notificación de Llegada y Ventanas de Traslado

Todos los tours comienzan y finalizan en Berlín (BER), salvo se indique lo contrario.

✈️ El cliente debe enviar los datos de vuelo al menos 30 días antes del inicio del tour.

Llegadas fuera del horario establecido o a otros aeropuertos requerirán traslado privado adicional, sujeto a disponibilidad y costo extra.

5. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Tener la documentación legal vigente (pasaporte, visa, seguro médico).
• Llegar puntualmente al punto de encuentro acordado.

📌 Toursrevier no se responsabiliza por pérdidas de vuelos, retrasos o situaciones externas.

6. Modificación y Transferencia de Reserva

Las reservas pueden transferirse a otra persona si:

• Se solicita con mínimo 15 días hábiles de anticipación.
• Es aprobada por Toursrevier.

Cambios solicitados en los últimos 15 días pueden generar costos adicionales o ser rechazados.

7. Contacto

Para cualquier duda o gestión adicional, puedes escribirnos a:
📧 info@toursrevier.com
📍 Quedlinburg, Alemania

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📌 Al realizar una reserva, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.