⚠️ Para asegurar un servicio de mayor calidad y una experiencia más disfrutable, nuestros grupos son reducidos y los cupos son limitados.
Te recomendamos reservar con antelación para garantizar tu plaza.

Reservar en Toursrevier (TR) es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1️⃣ Elige el tour que más te guste desde nuestra página web.
2️⃣ Haz clic en “Reservar ahora” y completa el formulario de reserva.
3️⃣ Realiza el pago para confirmar tu plaza.

💳 Opciones de pago:

🔸 Si cuentas con medios como Revolut, PayPal o transferencia bancaria europea (SEPA), puedes reservar con solo el 10% del monto total, usando el siguiente código durante tu compra:
RESERVA10

📩 Una vez hecha la reserva, te contactaremos por correo electrónico para enviarte los datos bancarios y completar el resto del pago.
🕓 El 90% restante debe pagarse como máximo 30 días antes del inicio del tour.

⚠️ Importante:
Si no completas el pago total en el plazo indicado, la reserva se cancelará automáticamente y no tendrás derecho a reembolso alguno.
El 10% inicial se considera penalización por incumplimiento.

🔸 Si no dispones de estos medios, deberás abonar el 100% del monto total al momento de reservar.

💡 También puedes usar Klarna o PayPal, si están disponibles en tu país, para pagar en cuotas directamente desde sus plataformas.

🔁 ¿Y si necesito cancelar?

Puedes cancelar dentro de las primeras 24 horas después de hacer tu reserva y solicitar el reembolso del 95% del monto total pagado.
Pasado ese plazo, aplican nuestras políticas de cancelación y reembolso, que puedes consultar en la sección correspondiente.

📌 Antes de reservar:
Revisa nuestros Términos de Uso y la Política de Cancelación. Al completar tu reserva, aceptas todas las condiciones allí indicadas.

No. En Toursrevier (TR) no gestionamos, tramitamos ni asesoramos sobre visados, permisos de entrada, documentación migratoria ni ningún otro requisito legal para viajar a Alemania o a la Unión Europea.

Es total responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con las leyes de inmigración, obtener el visado correspondiente (si aplica) y presentar toda la documentación necesaria para ingresar al país.

📌 Importante: Si no puedes participar en el tour por falta de visado, permisos o documentación necesaria, no se realizará ningún reembolso.

Revisa siempre los requisitos de visado y entrada según tu nacionalidad antes de reservar tu tour.

Los tours de Toursrevier (TR) incluyen alojamiento en habitaciones dobles compartidas (dos personas por habitación). Si reservas solo, compartirás la habitación con otro participante del tour del mismo género.

Si viajas en pareja o con amigos, puedes indicarnos en el formulario de reserva con quién prefieres compartir la habitación. Haremos lo posible por cumplir con tu solicitud, siempre que sea posible y sujeto a disponibilidad.

Si prefieres una habitación individual, puedes solicitarla al momento de hacer tu reserva, sujeto a disponibilidad y con un suplemento adicional.

Te recomendamos solicitar habitaciones individuales o preferencias de compañero de habitación con la mayor antelación posible.

Sí, ofrecemos la opción de pagar en dos partes, pero solo si cuentas con medios como Revolut, PayPal o transferencia bancaria europea (SEPA).

🔸 En ese caso, puedes reservar tu plaza con solo el 10% del monto total del tour, utilizando el código:
RESERVA10
El 90% restante debe cancelarse a más tardar 30 días antes del inicio del tour.

📩 Tras completar la reserva, nos pondremos en contacto por correo electrónico para enviarte los datos bancarios y coordinar el segundo pago.

🔸 Si prefieres pagar todo en un solo paso, también puedes hacerlo directamente desde nuestra plataforma.

🔸 Además, plataformas como Klarna o PayPal (según disponibilidad en tu país) ofrecen opciones para pagar en cuotas directamente desde sus propios sistemas.

⚠️ Importante:
Si realizas una reserva con el 10% y no completas el pago restante dentro del plazo, la reserva se cancelará automáticamente y no habrá derecho a reembolso.
El 10% inicial se considera penalización por incumplimiento.

📌 Antes de reservar, asegúrate de revisar nuestros términos de uso y políticas de cancelación.

✅ Cancelaciones dentro de las primeras 24 horas:

Si cancelas dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado tu reserva, puedes solicitar el reembolso del 95% del monto total pagado.
(Se descuenta un 5% por gastos administrativos.)

🔁 Cancelaciones después de las primeras 24 horas:

• Más de 30 días antes del tour: Reembolso del 90% del total, menos un 10% por gastos administrativos.

• Entre 29 y 15 días antes: Reembolso del 70% del total.

• Menos de 15 días: ❌ No hay reembolso.

• No Show (no presentarse al tour): ❌ No hay reembolso ni posibilidad de cambio de fecha.
  La ausencia, con o sin aviso previo, se considera pérdida total de la reserva.

❗ Si reservaste con el 10% del total (código RESERVA10):

• Solo puedes solicitar el reembolso del monto pagado si la cancelación se hace dentro de las primeras 24 horas.

• Pasado ese plazo, no se devuelve ningún importe.

• Además, si no completas el pago total al menos 30 días antes del inicio del tour,
  la reserva se cancelará automáticamente y no tendrás derecho a ningún reembolso.

• ❌ No se aceptan excepciones. El 10% inicial se considera penalización por incumplimiento.

⚖️ Aclaración legal sobre hoteles y servicios externos:

Nota importante:
Toursrevier actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores turísticos (hoteles, transporte, etc.).
Si alguno de estos no permite cancelaciones o aplica penalizaciones, estas serán descontadas del reembolso total.

⏱️ Tiempos de procesamiento:

Todos los reembolsos se procesan en un plazo de 10 a 25 días hábiles, una vez confirmados por los proveedores.
Si el pago fue realizado a través de Klarna o PayPal, puede tomar entre 7 y 15 días hábiles adicionales para completarse.

En Toursrevier (TR), nuestros tours tienen un día cero, diseñado exclusivamente para la llegada de los clientes. Esto permite ofrecer la mayor flexibilidad posible en los horarios de llegada.

Si pierdes tu vuelo o llegas tarde y no puedes presentarte el día del tour, no habrá reembolso ni posibilidad de reprogramar la reserva. Es tu responsabilidad coordinar tu llegada para unirte al tour a tiempo. Para facilitarte esta tarea, puedes utilizar nuestro buscador de vuelos en la web y encontrar opciones alineadas con tu tour.

En casos excepcionales, si necesitas cambiar la fecha de tu tour y nos avisas con al menos una semana de anticipación (por razones justificadas como salud o fuerza mayor), podríamos ofrecerte una nueva fecha sujeta a disponibilidad. Esto no aplica para pérdidas de vuelo o retrasos de último minuto.

Sí, puedes unirte al tour si llegas en otro horario, pero es tu responsabilidad coordinar tu traslado y asegurarte de llegar al lugar y día correcto, según el itinerario del tour.

Si deseas que organicemos tu traslado para unirte al tour en un punto diferente al inicio, debes solicitarlo con al menos una semana de anticipación. Este servicio tendrá un costo adicional y estará sujeto a la disponibilidad de transporte y a las condiciones logísticas del tour.

Te recomendamos utilizar nuestro buscador de vuelos en la web para encontrar opciones alineadas al tour y así evitar complicaciones.

En Toursrevier (TR), todos los tours incluyen por defecto la pensión básica, es decir:
✅ Desayuno diario incluido durante toda la duración del tour.

Si deseas una experiencia más completa, puedes añadir:

• 🥗 Media pensión: desayuno + almuerzo diario (la cena corre por cuenta del cliente).

• 🍽️ Pensión completa: desayuno, almuerzo y cena incluidos todos los días del tour.

👉 La media pensión o la pensión completa no están incluidas por defecto. Deben ser contratadas expresamente al momento de hacer la reserva.

Las comidas se ofrecen en restaurantes previamente seleccionados, con menús diseñados y contratados por adelantado, adaptados al itinerario y la logística del grupo.

🚱 Las bebidas no están incluidas, excepto agua. Cualquier otra bebida debe ser pagada directamente por el cliente en el restaurante.

🍃 ¿Tienes necesidades alimenticias especiales o restricciones?

Si tienes alguna alergia, intolerancia, dieta específica o requerimiento médico, por favor indícalo directamente en el campo de observaciones del formulario de reserva.

Esto nos permite evaluar tu caso desde el primer momento y coordinar con los restaurantes opciones viables.
Aunque no podemos garantizar menús personalizados, haremos todo lo posible por ofrecerte alternativas dentro del menú contratado.

⚠️ Importante: restricciones físicas o de movilidad

Si tienes dificultades para caminar, movilidad reducida, usas bastón, silla de ruedas o cualquier otro apoyo físico, contáctanos antes de hacer la reserva.

Algunos trayectos pueden incluir caminatas de más de 2 km por superficies irregulares, y necesitamos evaluar si el tour es adecuado para ti, para garantizar tu seguridad y comodidad.

Sí, en Toursrevier (TR) nuestros tours incluyen siempre un guía acompañante durante los traslados, ya sean en transporte privado o en tren. Nuestro compromiso es asegurarnos de que te sientas acompañado, informado y seguro desde tu llegada hasta el final del tour.

Durante el itinerario, encontrarás espacios programados para que explores libremente, tomes un café o disfrutes de un tiempo a tu ritmo, pero siempre tendrás un punto de encuentro claro y el acompañamiento del guía en todo momento para resolver dudas o apoyar en lo que necesites.

Sí, es altamente recomendable que cuentes con un seguro de viaje con cobertura internacional, que incluya emergencias médicas, cancelaciones, pérdida de equipaje y cualquier otro imprevisto durante tu viaje.

Toursrevier (TR) no incluye seguro de viaje en sus servicios por el momento. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente contratar y gestionar su propio seguro antes de participar en cualquiera de nuestros tours.

Próximamente, planeamos ofrecer opciones de seguro a través de TR para mayor comodidad de nuestros clientes, pero por ahora, cada viajero debe asegurar su propia protección.

En Toursrevier (TR), todos nuestros tours están diseñados para comenzar y finalizar en Berlín, ya que actualmente trabajamos exclusivamente con el Aeropuerto de Berlín-Brandenburgo (BER) como punto logístico principal.

🔹 El Día 0 está reservado para la llegada a Berlín y el traslado desde el aeropuerto hasta el alojamiento designado.

🔹 El último día del tour (Día 7) finaliza también en Berlín, facilitando la salida del país desde el mismo aeropuerto al día siguiente.

✈️ ¿Llegas por otro aeropuerto dentro de Alemania?

Si planeas llegar por un aeropuerto distinto a Berlín, debes informarnos con al menos 30 días de anticipación para evaluar la posibilidad de coordinar un traslado privado.
Este servicio tiene costo adicional y está sujeto a disponibilidad logística y operativa.

🚐 ¿Necesitas traslados adicionales o noches extra?

También puedes solicitar asistencia para pernoctar después del tour o gestionar un traslado especial, pero siempre con al menos 30 días de anticipación.

📌 Asegúrate de revisar los detalles del itinerario y coordinar tus vuelos en función del aeropuerto oficial de operación (BER). Si tienes dudas, contáctanos antes de reservar.

El equipaje debe ser práctico y moderado, adecuado para un tour donde tendrás que moverte entre alojamientos y actividades. Recomendamos llevar una maleta mediana y una mochila de mano. Si necesitas llevar equipaje adicional o especial, por favor consúltanos antes de reservar.

En cuanto a mascotas, no están incluidas en los servicios estándar de Toursrevier (TR). Si deseas traer a tu mascota, debes informarnos con al menos 30 días de anticipación, para evaluar la viabilidad según las políticas de los hoteles, transportes y actividades del tour.

⚠️ Importante:

• La mascota es totalmente responsabilidad del cliente (permisos, documentación, cuidado y comportamiento durante el tour).

• Cualquier costo adicional relacionado con la mascota (como tarifas de hoteles, transporte, limpieza, etc.) deberá ser cubierto por el cliente.

• El equipo de TR no ofrece servicio de cuidado ni acompañamiento para mascotas.